善用客戶關係管理的重要性

CRM是什麼?CRM(Customer Relationship Management)中文是指客戶關係管理,透過收集、整合、管理及分析客戶數據,研究企業與客戶的互動過程,進而挖掘維繫顧客關係的關鍵。藉著分析現在及潛在客戶的消費行為,解決客戶需求同時增加客戶忠誠度。同時透過詳細區分客戶類別與喜好,從而增加客戶留存率,並將利潤最大化。

CRM系統可應用於不同行業,透過不同方式協助企業充分利用每一次與客戶互動的寶貴機會。對於客戶關係的管理,每種職業的定位均不同,眾多的服務性行業中,髮型師們尤其需要好好管理客戶關係。許多星級的髮型設計師,雖然技術不可或缺,但真正可以留住顧客的,是其與客人獨特的溝通方法,讓客人願意一次又一次地回來做髮型。

尤其現時,髮廊行業的競爭越來越激烈,在同等服務、同樣的價錢下,其實最關鍵的是要靠交情來贏過競爭對手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對待顧客,結成朋友關係,讓他們心甘情願掏錢購買你的產品。維護好一群忠實的舊客戶,這樣你若是銷售任何新產品如髮型用品等,他們都會樂於支持惠顧,更會在使用過後推薦給其他朋友,讓生意越做越大。因此,若想獲得顧客利潤,需要細水長流,好好建立與顧客的關係,而不是急於求成,拼命地向第一次見面的顧客推銷自己,過分吹捧對方而嚇跑潛在客戶。

另外,更要好好重視顧客的建設性意見,越挑剔的顧客越好,因為給予的意見給了髮廊改進質量和服務的最佳機會。因此,忠實顧客的意見十分重要,只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度。

一人外賣燒肉逆侵日本?急凍食品公司發展燒肉外賣

隨著社會的發展,香港市場出現過許多不同的變化。有公司會針對這些市場的受眾推出各種行銷企劃,例如在節日前夕推出各種優惠,例如折扣、贈品、會員回贈等方案,目的為吸引客戶及鞏固市場的地位。香港市場變化多端,存在著不同的商機,有凍肉批發公司看準機會,除了售賣急凍食品之外,更開闢了一條新的方向——一人燒肉外賣套裝。

一人燒肉外賣套裝概念始源於天后一間外賣燒肉店,其業務主要是以販賣急凍食品為主。一人燒肉外賣如此受香港人歡迎,最主要的原因有幾個。

首先是鑒於疫情的緣故,許多食肆盈利大跌,甚至不少食肆因此倒閉結業,而大部分的食肆都開設外賣服務,而有食肆就憑著外賣自取優惠吸引客戶,勉強生存下來。而外賣燒肉店就在此困境中䇄立不倒,即使食肆堂食受影響,香港人依然對外賣有一定的需求。此外香港人對燒肉的喜愛也是其中一個因素,從而讓外賣燒肉在外賣市場裡殺出一條血路。

燒肉外賣套裝的配套齊全,由生火、食材、滅火等步驟都無微不至。在燒肉外賣套裝裡設有即棄烤爐,同時更為客戶提供木炭及火柴,讓顧客即使在家裡也能享受燒肉的樂趣。此外,燒肉外賣套裝裡更附白飯、前菜及醬料等,肉類質素亦有保證。另外,外賣套裝中更附送水包,以作熄滅火種之用。

從便利性及食物的普及程度而言,燒肉外賣套裝在香港取得相當的迴響,甚至讓不少原本從事凍肉批發的企業紛紛仿效,甚至這股風潮吹往日本,成為一大亮點。凍肉批發公司原本的成本價亦較其他的商店便宜,因此他們才仿效這個方法,把外賣燒肉的理念發揚光大。

企業就需要辦公室文件管理系統

香港要追趕其他地方進入智能時代,在各方面都不可以怠慢。可惜的是香港在智能家居方面走得比較慢,雖然現在不少人在家居都裝上了指紋識別的智能門鎖,亦會間中用到如小米的智能感應亮燈系統,或是 Apple、Google 與 Amazon 等的智能助理,但總的來說,香港實現物聯網(Internet of Things,簡稱 IoT)的程度並不高。

在家居未實踐智能家居,最多只是少了一些生活上的方便,但在企業營運的層面來說,這卻是生產力與競爭力猶關的事情。香港很多企業已經開始意識到這一點,而開始走向數碼化、智能化辦公。例如,我們可能會以為辦公室無紙化主要為了嚮應世界的 ESG 大趨勢,要走向環保節能、可持續發展、碳中和的理想。可是,無紙化在這些好處之外,仍然有巨大的優點。

香港作為第三產業(普遍來說即服務業)最發達的經濟體,這意味著大多人受僱人士都在辦公室工作。因此,辦公室管理系統對於大多數香港企業來說都極為重要,例如文件管理系統除了將企業內部海量的紙本文件電子化而不再佔空間之餘,更可以為眾多文件建立出強大的索引,讓全體員工都可以憑建立或最後修改日期、建立者、標題、內文等關鍵字,即時搜索出想要存取的文件。文件管理系統更可以為每份文件都設定存取權限,有效區分開核心的敏感文件,只有公司高層的用戶帳號才可以讀取,這就大大提高了企業機密資訊的安全性。

港童近視趨勢年輕化 如何矯正才有效

走在街上,你不難發現香港有許多「四眼仔」、「四眼妹」,各大眼鏡店儼然成為生活用品品牌。根據香港衞生署的資料顯示,原來香港的六歲學童中,大概有 18% 均患有近視,而年滿十二歲的學童中,近視比率更達 62%。近視年輕化帶來的隱憂是近視度數有很大的增長空間,隨著年齡漸長,近視度數將會不斷加深,長遠亦會增加患上青光眼、近視性黃斑病變等風險,及早控制近視,成為不少家長的當務之急。

香港的多個眼科視光機構就在《世界視覺日 2020》的調查發佈,由於疫情停課的緣故,許多香港學童因為長期在家使用電子設備學習,頻繁使用平板、電腦、手提電話等,導致沒有採取控制近視措施的學童,近視度數較一般情況下再加深 16%,情況令人憂慮。假如家長想減慢子女近視加深的情況,不僅要帶子女進行眼科視光檢查,亦可以透過藥物控制、佩戴隱形眼鏡或光學鏡片等近視控制方法,降低日後患上各類眼疾的風險。

佩戴一般眼鏡,即傳統單光鏡片,會使中心成像在視網膜上,但同時周邊成像在視網膜的後面,造成遠視離焦,這時發出的信號就會促使眼軸增長加快,令人的近視越來越深。而兒童控制鏡片則能達到抑制眼軸增長的效果。研究證實,角膜塑型片及角膜矯型鏡(Ortho-K)產品均能成功抑制近視增長。香港執業眼科視光師協會指出家長不但應定期帶孩子前往眼鏡店或眼科診所驗眼,此外更可以運用以上的近視控制方法,減慢子女的近視增長。

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了解護眼保健品

對於視力差的學齡兒童來說,兒童近視控制鏡片是拯救視力的恩物。不過,配戴兒童近視控制鏡片後,平日還是要保護視力,做好護眼保養。健康食品店有不少保健品可以保護眼睛健康,預防眼疾。

首先,維他命 A,又稱視黃醇, 是護眼保健品常見的核心成分。1913年,美國有四位科學家發現,魚肝油可以治療乾眼病。他們從魚肝油中提取出一種黃色粘稠液體,1920 年英國科學家曼俄特將其正式命名為維他命 A,國際社會也正式將維他命 A 納入人體所需的必要元素。因此,很多健康食品店都會售賣魚肝油。

研究證實,缺乏維他命 A 會導致夜盲症。維他命 A 可分為維他命 A 醇和胡蘿蔔素兩種,兩者對眼睛都有莫大好處。維他命 A 可以治療眼疾,早在遠古時期已經有人發現這個用途,但當時醫學發展落後,中西醫界尚未有人善用維他命 A 製藥。

在視覺細胞中,視紫紅質的功能是感受弱光,而這個重要的視覺細胞就是由維他命 A 組成。因此,維他命 A 與夜間視覺息息相關。如果人體中缺乏維他命 A,則會影響黑暗環境的適應能力。

哪一種食物富含維他命 A?其實,維他命 A 存在於植物性食物中,如綠葉菜類、黃色菜類以及水果類,含量較豐富的有菠菜、苜蓿、豌豆苗、紅心甜薯、胡蘿蔔、青椒、南瓜等。蔬果中常見的胡蘿蔔素,便是維他命 A 的一種。另外,有些動物性食物也蘊含維他命 A,當中包括動物肝臟、未脫脂奶、奶製品,以及禽蛋。一文了解健康食品店的護眼保健品

脫髮是男士的終極問題

女生有很多女生獨有的煩惱:月事、妊娠紋、三八紋等等,都像惡夢一樣纏擾著世間的姊妹們。不過大剌剌的男生亦不是全無憂慮,脫髮與髮線上移就是男生的天敵。

男士脫髮到底是原因什麼呢?第一個原因是家族遺傳,這個也沒什麼好說的,若不幸遺傳到容易脫髮的基因,就唯有多注意其他後天因素,多作補救了。

所謂後天的脫髮因素又有什麼呢?當中包括物理因素,例如留長頭髮的男生或會經常紥起頭髮,若紥得太緊的話,長時間拉扯著頭髮會對頭皮與毛囊構成壓力,甚至造至損傷。男士脫髮亦可以是因為用了不適合的洗髮水與護髮產品,頭皮可能對某些成份有過敏反應,導致脫髮。從身體內部來說,若身體缺乏奧米加-3 脂肪酸,或鋅等的礦物質,都可能構成脫髮加速。

男士脫髮另一主要原因是荷爾蒙雄激素失調,這現象的成因亦有很多,可以是疾病或身體機能失調等問題。普遍的情況是身體吸收了過量的 5α 還原酶,它將睾丸激素轉化為二氫睪酮,從而導致脫髮。亦有情況是男士從飲食中攝取到過量的雄激素,導致不正常的脫髮。

更有一類因素是我們男士要特別注意的,就是頭油脫髮。頭油分泌的多少,當然跟天生的體質有關,但亦有各種因素影響。其一是飲食習慣,中醫普遍認為若多吃油膩煎炸等高脂肪食物,都會增加頭皮油脂分泌;另外就是長期戴帽的習慣,香港天氣炎熱且潮濕,戴帽時頭皮難免會排汗、分泌油脂,積累起來就可能會造成毛囊發炎;再來就是上面提過的洗髮、護髮品,如果用錯了清潔力不足或過強的,可能會加劇頭油分泌。頭油過多除了有機會帶來異味甚至發臭,還會引致「脂溢性脫髮」。

不過也別以為勤洗頭就有助去除頭油,頭皮跟人體其他部位的皮膚一樣,會自行用油脂分泌來保濕皮膚,過度清潔會加劇皮膚乾燥,同時刺激毛囊分泌油脂以對治皮膚乾燥,造成頭油脫髮。因此,男士不應該矯枉過正,適度洗頭就可以了。

傳統的營銷方法是否合乎理想

傳統宣傳手法都是單一性,每個公司都能用上這個方法,但是成效方面又是否合乎理想?按照傳統的營銷方法,透過廣告牌先客戶介紹自己的品牌及產品,假如能成功引起他們的注意,客戶會去到實體商店嘗試、比較、了解、分析之後才決定。這種的模式所帶來的成效不大,轉化率亦低。在同一時間內,其實其他商家都用著這樣的方法去想客戶進行宣傳,也都是希望吸納到客人重複到上面的行為。但宏觀分析這個模式,所得到的其實不多。

數碼營銷的出現,就是為了簡化和縮短消費者所需要的考慮時間。如果現在消費者對於某一樣的事物感到興趣的話,只要簡單在網上找到資料,在分析、考慮、比較其他貨物等等,整個過程只是用到數分鐘或最多數小時,並不用親自去到商鋪裡面逐一尋找和比較,大大縮短了他們的考慮時間,爭取到更多機會去進行不同的比較。簡簡單單打開電腦、在手機搜尋相關產品,一大堆有關該產品的所有資訊和使用示範影片等等,配合到各大KOL或Blogger的軟性推銷,刺激消費者對產品的要求和需求。因此,數碼營銷所帶來的改變是足以營銷到整個商業環境,更加由傳統的行銷手法逐步轉移到數碼營銷,成為大主流的行銷方法。

但網絡時代都已經成立差不多有20年,真正開始網絡行銷的時期大約從2010年開始。但是有一樣很值得注意,雖然從2010年到2020年,足足十年的時間,數碼營銷確實佔了傳統宣傳的位置,但十年間因為硬性輸入廣告和KOL推銷,已讓不少消費者卻步。其實Google本身都開始留意到這個問題的存在,於是就有人致力研究關於seo優化,讓網站在自然搜尋排名中得到前排的位置。

SEO優化作為新式的數碼營銷模式,是從改善網站排名去獲取高流量的一個手法,當中是關乎到關鍵字的分析、網站問題、以及持續宣傳網站等因素作為考慮。這個方式一來能斷絕硬銷貨物帶來的討厭感,從客戶的角度出發,已解決客戶所需為主要目的的方式,數碼營銷再次成為大家使用和相信的營銷手法,也都再度燃起整個網絡營銷生態環境。當然想做得好,並非一朝一夕的事情,故此,想針對這個行銷的話,必須提前開始,不得以拖慢。

透過生意轉讓去成立你的公司

在香港做生意從來都不是一件容易的事情,各位創業人士在想開創自己的一盤生意前都需要很多的資金籌備。但是往往就是差那麼一點點資金,就能開創到自己的公司。你說如果因為這樣而沒法開到公司是多麼可惜的一件事呢?而我則會建議想自行創業的人士,而又在資金短缺的情況下,不妨考慮透過生意轉讓去成立你人生第一間公司。但從生意轉轉讓入手的前提時,都要考慮到不同的情況以及潛在的問題。

生意的業務才是重點,而周遭最常見的生意轉讓商鋪,一般都有食肆餐廳,服裝店、電器店或是配眼鏡店。而你想成立人生第一個公司的時候,應該想一下你的想創辦什麼類型的公司,而這些公司背後各自都有不同的問題需要提前考慮。同時有機會影響到你能否成功做到生意轉讓。

在頂手別人的生意時候,如果對方的企業是屬於餐飲業務的,那麼就要格外小心,因為餐飲的業務,是涉及到許多不同類型的牌照。最常聽到的,就是有小食牌照,意思就是不能夠以明火進行煮食。若果你想做一些較為高難度的食物,例如要炒一些小菜,是完全不可以的。那麼創業人士在接手之前,就要查詢一下牌照的類別,以免產生任何的誤會。再另一樣比較重要的
一個地方,就是食肆必然會售賣的飲品,酒。想賣酒不單是有食物牌照就能完事這麼簡單,同時間也要具備酒牌才能進行售賣。這是為了保障食肆的安全和利益著想。否則的話,是不可以隨便賣酒。

看到這裡,可能你會覺得頂手餐飲是一件麻煩絕倫的事情。那麼我就會建議大家選擇一些較為容易,不需要那麼多牌照的業務,例如上面提及到的配眼鏡店。配眼鏡店所需要的,是一個有職業牌照的視光師和驗眼師在場,不需要配合其他的牌照,相對於食肆的要求會較為輕鬆簡單。

除了要注意到行業的不同之外,其實在轉讓生意之前都有不少的考量因素。最重要的就是客流量,沒有客流量的商店,幾乎不可能長久營運下去,所以轉手前,需要親人在當地觀察一下附近的情況。同時另一樣大家都要注意一下,就是原本生意的口碑問題。如果原本商店的口碑很差,那麼自然就不會得到任何顧客認同,長遠便會造成虧本。最好的解決辦法,就可以去換一個新招牌,讓你的商店改頭換面。

產後媽媽古法紮肚還原身材

香港媽媽在生完BB後,都會面臨產後盆骨痛和身材走樣的問題。而在網上媽媽討論會上,有一門技術大受媽媽們歡迎,大讚效果出色,使用過後更讓身材恢復懷孕之前。究竟媽媽們用了什麼方法還原產前身材?

許多產後媽媽都在討論區分享到,產後的身材開始走樣,對自己的身材失去信心。為挽救每位年輕媽媽,有美容院就引入到紮肚技術幫助各位媽媽讀過這一大難關。那麼何謂紮肚呢?紮肚其實是源自於印尼及馬來西亞,技術歷史悠久,當地許多產後孕婦都會使用這技術去舒緩產後的不適症狀。而紮肚之所以能流傳至今,更揚威海外,最重要的原因就是紮肚效果能切切實實幫助到產後孕婦。

產後身材走樣,肚子出現假肚腩情況。而紮肚的期中一個效果就是有助女性收起假肚腩。紮肚帶來的效果,不單單是能消除假肚腩,更能改善前腹無力症狀。產婦的產後盆骨痛症狀,亦都是前腹無力引起,從而導致身體的支撐位置轉移到背部,久而久之而成為的長期勞損。在紮肚的幫助和修復下,可以把產婦在懷孕期引申的問題一一解決,比如盆骨、子宮以及內臟位置出現移位走位的狀況。但一經修復後,情況不會反彈,許多產婦完成療程後都能在紮肚幫助下得到改善和根治問題 。

其實坊間有不少人都認為紮肚能夠減肥,但這只是大家對紮肚的誤解。紮肚效果將細小的脂肪細胞紮在一起,並不是消除脂肪的存在。所以紮肚和減肥是兩回事。坊間大部分醫療療程聲稱紮肚能有助產後孕婦減肥,但其實產後孕婦不適合立即進行消脂療程,尤其是身子產後比較虛弱的產婦,需要脂肪的熱量保護身體。

各位產婦在產後的1個月內並不適合立刻進行紮肚,但卻在產後的6個月內是紮肚的黃金期。各位媽媽不用過分擔心,即使坐月後,慢慢調理好身體,在找專人進行紮肚亦為時未晚。但切記在紮肚前應該諮詢醫生專業意見,避免為身體帶來無謂負擔。其實就算過6個月的黃金期才去做紮肚,亦無須過分擔心,照樣做紮肚療程依然有幫助調理身體的功效。

備受推崇的HIFU療程是什麼

不知道大家有沒有做過hifu療程呢?你們對hifu技術認識又有幾多?hifu療程能有效地掌握緊緻肌膚的兩大關鍵為溫度及深度,於非侵入性的狀況下,擁有能比得上傳統整形外科手術的成效。

備受推崇的HIFU療程

美容成效明顯的hifu療程近幾年來備受推崇,這項標榜以高能聚焦超聲波、無創拉提緊膚的技術,可以直接把能量穿過表皮層直達皮下脂肪層,令目標脂肪細胞加熱成而不產生外部傷口。針對溶解深層脂肪同時緊緻肌膚,打造完美體態,成效持久不反彈。療程不具侵入性,溶解脂肪會由淋巴系統排去,不會產生副作用。

溶脂廋身提拉肌膚

高密hifu能量能夠比傳統面部hifu機發放更廣泛的治療區,能同樣時間內改善更大範圍,透過高度集中的超聲波治療技術,hifu溶脂療程把超聲波能量以隔山打牛的手段,使所產生的熱能繞過肌膚表面後,精確聚焦在皮膚真皮層並進行加熱。hifu溶脂目的是在不傷及其他組織的狀況下,瞬間將真皮層內的焦點組織溫度提高,從而令到其收緊,啓動膠原增生重組,令膠原蛋白能有效地幫助支撐肌膚的同時,彈性蛋白亦令肌膚變得更有彈性,從而達致緊緻肌膚,提高輪廓的治療功效。

HIFU療程成效維持多長時間?

hifu療程是以超聲音手段去刺激皮膚製造大量的膠原蛋白,只不過,皮膚會因為有更多的膠原蛋白進而使得到皮膚變得緊緻。而”維持”的時侯是視乎每個人的體質。比方,年輕人的新陳代謝較高,皮膚的膠原蛋白製造也相對較多。在搭配hifu療程後,這會令到皮膚更緊緻。但亦因為本身年輕人原本膚質已經不錯,肉眼看來成效有可能不如年紀較成熟的人明顯。除此之外,hifu療程雖能提升 皮膚的膠原蛋白產生,但如果日常生活習慣不好,例如缺乏良好的日常皮膚保養,捱夜,吸煙,也會令到皮膚看起來更老。因此這是一個沒有肯定的結論!